20 mai 2026
Politique de retour et remboursement
Nous acceptons les retours sous certaines conditions, mais chaque demande est étudiée au cas par cas pour garantir un traitement équitable et respectueux.
Délai de retour autorisé
Vous disposez de 14 jours après réception du colis pour signaler toute demande de retour, en précisant le motif (produit non personnalisé).
Conditions d’éligibilité
Les produits doivent être neufs, complets, non utilisés ni endommagés et dans leur emballage d’origine pour tout retour éventuel.
Procédure de retour
Contactez le service client via e-mail ou téléphone pour obtenir la marche à suivre.
Aucun retour sans accord préalable.
Remboursement une fois le colis réceptionné
Après vérification des produits retournés, le remboursement (sans garantie de délai précis) est effectué par le même moyen de paiement.
Articles défectueux ou erreur d’envoi
Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le au plus vite. Nous examinerons chaque cas soigneusement.
Contacter le support retours
Notre équipe saura vous orienter selon votre situation et l’article concerné.
E-mail content@laventarquios.com
Téléphone +33 2 82 61 43 34
Adresse 2 Rue du Beausset, 13001 Marseille France
Date d’application: 20 mai 2026
Version: 1.3